よくある質問

ご注文前~お支払いについて

お届け日は、ご注文日から4営業日後~7日後をお選びいただけます。配送日のご指定をいただいた場合、商品の品質保持のため、ご指定日の前々営業日~前営業日に弊社委託倉庫から出荷いたします。
ご指定がない場合は、ご注文後3営業日以内に出荷手配をいたします。

当サイトでは下記の支払い方法に対応しています。

クレジットカード
VISA, Mastercard, AmericanExpress, JCBブランドでのカード決済が可能です。
決済は一括払いのみ、ご請求日は各カード会社により異なります。

GOOGLE PAY
Google Chromeを利用してご覧いただいている場合、Google Payアカウントでのお支払いが可能です。
決済画面にて、エクスプレスチェックアウトからGoogle Payをご選択ください。

APPLE PAY
iPhone、iPad、Macでは、Apple Payを使って、SafariのWeb上での支払いをすることができます。
決済画面にて、エクスプレスチェックアウトからApple Payをご選択ください。

※銀行振り込みや代引きは対応しておりません。何卒ご了承くださいませ。

個人情報保護の観点より、当店からクレジットカード会社に直接確認することが出来かねます。
お手数をおかけしますが、お客様よりご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。

誠に申し訳ございませんが、現在ギフトラッピングやのし包装の対応は承っておりません。何卒ご了承ください。

当店では業務効率化及びお客様の個人情報保護の観点から、ご注文商品の納品書の同梱はしておりません。
その他に価格のわかるものはお入れしておりませんのでご安心くださいませ。
ご注文内容に関しましては、出荷完了のお知らせメールをご確認ください。

ご希望のお客様は、「商品発送のご連絡」メールに記載のリンクよりダウンロードをお願いいたします。

ご自身でのダウンロードが難しい場合は別途メールにて領収書(PDF形式)をお送りしますので当店までご連絡ください。
ご希望のお宛名、但し書きがある場合はその旨もご記入ください。

※当店の領収書はインボイス制度に対応しております。
※PDFにて送信する「電子領収書」の為、印紙は不要となっておりますのでご了承ください。

当店では、ご注文完了後に「ご注文内容の確認」メールを自動配信にて送信しておりますが、ご利用のプロバイダやサービスによっては、迷惑メールフォルダや削除フォルダなど、通常の受信フォルダとは異なるフォルダに自動的に振り分けられている可能性がございます。

あらかじめ
「info@legamaria.com」
および
「legameira@pacificyoko.com」
からのメールを受信できるよう設定の確認をお願いいたします。

ご注文後~お届けについて

商品出荷手配後の内容変更やキャンセルは対応いたしかねます。
日付指定なしでのご注文の場合はご注文と同時に出荷手配をする場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。

出荷前の内容変更およびキャンセルにつきましては、お問い合わせフォームよりご相談ください。

商品発送手配前でしたら対応できる場合もございます。一度当店までご連絡くださいませ。
なお、発送後のお届け先住所変更(転送)は有料となりますのでご注意ください。

【転送について】
送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃が有料(ヤマト運輸規定料金)になります。
「着払い」のため、荷物を受け取るお客様によるお支払いとなります。詳しくはヤマト運輸ホームページでご確認ください。

※贈り物としてご注文の際は、ご購入いただく前にお届け先の情報をご確認ください。

発送完了メールに配送伝票番号をご案内しております。
詳細についてはヤマト運輸のホームページより、配送伝票番号を入力の上ご確認をお願いいたします。

ヤマト運輸 荷物お問合せはこちら→https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

商品の品質には万全を期しておりますが、ワインラベルに多少の傷やスレがあることがございます。
多少の傷やスレでは返品、交換の対象外とさせていただいております。何卒ご了承ください。

商品の相違・破損があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡の上、着払いにてご返送ください。
返品、交換については抜栓前の商品に限らせていただきます。
商品到着後7日間以上過ぎますと、交換、返金のご対応はいたしかねますのでご注意ください。
また、ブショネ(コルク臭)や品質劣化の場合におきましては、お気づきになりましたらお早めにご連絡ください。

なお、商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はいたしかねます。あらかじめご了承ください。